Gerente de Telemarketing

Lima Permanente PEN20,000 - PEN30,000 por mes (PEN240,000 - PEN360,000)
  • Excelente oportunidad de pertenecer a corporativo líder del país
  • Oportunidad de desarrollar línea de carrera profesional

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una importante empresa perteneciente al principal conglomerado empresarial del país.

Descripción

  • Desarrollar e implementar la experiencia del cliente en los canales de Atención Telefónica mediante la coordinación con el proveedor, gestión de KPIs, modelos de atención, políticas y proyectos de eficiencia para lograr los estándares de satisfacción establecidos para cada segmento y el cumplimiento de los respectivos presupuestos asignados.
  • Gestionar la mejora continua, para liderar una atención de calidad y lograr eficiencias (autogestión, reducción de llamadas reiteradas, ratio de llamadas, etc.)
  • Administrar y gestionar toda la parte telefónica de servicio al cliente de la compañía en donde debe rediseñar y potenciar los procesos actuales.
  • Identificar, desarrollar y gestionar la mejora continua y eficiencia, en la atención a través de la implementación de monitoreos, proyectos de mejora, nuevas funcionalidades, desarrollos, o herramientas.

Perfil buscado (h/m)

  • Profesional con más de 5 años de experiencia en atención al cliente y gestión de proveedores en áreas comerciales de grandes empresas o de gran volumen de clientes.

Qué Ofrecemos

  • Beneficios de Ley.
  • Salario acorde al mercado.
  • Horario laboral de lunes a viernes.
  • Línea de carrera profesional.
Ingresar referencia para vacante
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Resumen de empleo

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Industria
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Refencia de empleo
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