Sub Gerente de Experiencia al Cliente (Sector Turismo)

Cusco Permanente PEN210,000 - PEN238,000 per year
  • Pertenecer a empresa lider en el sector
  • Liderar estrategia de experiencia al cliente

Acerca de nuestro cliente

Nuestro clientes es una empresa líder en su sector.

Descripción

Reportando al Gerente General, sus principales funciones serán:

  • Supervisar todas las operaciones diarias relacionadas con los servicios brindados por la compañía con foco en la experiencia al cliente.
  • Dirigir y motivar a un equipo multidisciplinario de empleados asegurando un alto nivel de desempeño y satisfacción laboral.
  • Administrar eficientemente los recursos financieros asignados al departamento que lidera, garantizando un uso efectivo y responsable de los mismos.
  • Establecer y mantener altos estándares de calidad en el servicio brindado, implementando procesos de control de calidad y evaluación continua para garantizar la satisfacción del cliente.
  • Comunicación transversal con otros departamentos (Operaciones, Marketing y Ventas), para asegurar correcta ejecución.



Requisitos:

  • Inglés: nivel avanzado.
  • Experiencia general en el sector turismo del al menos 09 años.
  • Al menos 06 años liderando equipos de atención al cliente.
  • Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad demostrada para motivar y dirigir equipos.
  • Fuertes habilidades analíticas y capacidad para desarrollar e implementar estrategias efectivas.
  • Conocimientos de Marketing y Ventas.



Perfil buscado (h/m)

Profesional de las carreras de: Administración, Turismo y/o carreras afines, con al menos 9 años de experiencia en el sector turismo y/o hotelero. Con excelentes habilidades de comunicación y liderazgo, y un sólido nivel de inglés avanzado, complementan el perfil.

Qué Ofrecemos

Ofrecemos pertenecer a una empresa líder en su sector.

Ingresar referencia para vacante
JN-062024-6456336

Resumen de empleo

Sector
Marketing
SubSector
Viajes y entretenimientos
Sector/Tamaño de empresa
Leisure, Travel & Tourism
Ubicación
Cusco
Tipo de contrato
Permanent
Refencia de empleo
JN-062024-6456336

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.