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Supervisor Postventa Telecom

Lima Permanente Descripción de Vacante
El Supervisor de Postventa será responsable de gestionar y supervisar los procesos de atención y soporte al cliente en el sector de Telecomunicaciones y Tecnología. Asegurará un servicio eficiente y enfocado en la satisfacción del cliente, garantizando el cumplimiento de los estándares establecidos y la generación de nuevas oportunidades de negocio.
  • Liderar un equipo con impacto en la retención de clientes y valor del negocio.
  • Combinar visión técnica y comercial para generar soluciones innovadoras.

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una empresa del sector Telecomunicaciones y Tecnología con una estructura organizacional sólida, orientada a ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad a sus clientes.

Descripción

  • Supervisar el desempeño del equipo de postventa para garantizar la calidad del servicio ofrecido.
  • Acompañar al equipo y velar por la generación de nuevas oportunidades de negocio.
  • Gestionar y resolver incidencias relacionadas con los servicios postventa.
  • Implementar mejoras continuas en los procesos de atención al cliente.
  • Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) del área de postventa.
  • Coordinar con otras áreas para asegurar la solución oportuna de problemas técnicos o comerciales.
  • Capacitar y motivar al equipo de postventa para alcanzar los objetivos establecidos.
  • Elaborar informes periódicos sobre el desempeño del área y presentar propuestas de mejora.
  • Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.

Perfil buscado (h/m)

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

  • Formación universitaria en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
  • Conocimientos sólidos en procesos de postventa y atención al cliente en el sector de Telecomunicaciones y Tecnología.
  • Manejo de indicadores de gestión y análisis de datos.
  • Competencia en herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de clientes (CRM).
  • Habilidades de liderazgo para supervisar y motivar equipos.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.

Qué Ofrecemos

  • Ambiente laboral profesional y enfocado en la excelencia.
  • Bono trimestral basado en el cumplimiento de objetivos.
  • Cobertura de EPS al 70% para el titular y derechohabientes.
  • Modalidad de trabajo presencial en Miraflores.
  • Oportunidades de desarrollo profesional en el sector.
Ingresar referencia para vacante
JN-122025-6909220

Resumen de empleo

Sector
TI
SubSector
Telecommunications
Sector/Tamaño de empresa
Technology & Telecoms
Ubicación
Lima
Tipo de contrato
Permanent
Refencia de empleo
JN-122025-6909220

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.