Cómo la IA está redefiniendo roles y estructuras en Ventas y Marketing en Perú
Las áreas de Ventas y Marketing en Perú están incorporando inteligencia artificial para responder a mercados más competitivos, clientes más informados y ciclos de decisión más cortos. El impacto va más allá de la eficiencia: la IA está redefiniendo qué roles generan valor y cómo se organizan los equipos comerciales.
Este y otros insights sobre el impacto de la inteligencia artificial en las organizaciones Guía Salarial 2026 de Michael Page. El estudio reúne la visión de más de 3.100 profesionales y empresas y ofrece un análisis profundo sobre beneficios, buenas prácticas y esquemas de compensación integral que están redefiniendo el mercado laboral.
De la ejecución intensiva a la decisión informada
La IA automatiza tareas repetitivas como segmentación, lead scoring, seguimiento y reporting. Esto libera tiempo para que los equipos se concentren en análisis, priorización de oportunidades y construcción de relaciones comerciales de mayor valor.
El rol comercial evoluciona desde la ejecución constante hacia la toma de decisiones basadas en información y criterio.
Estructuras más integradas y orientadas a cliente
El uso de datos y modelos predictivos impulsa una mayor integración entre Ventas y Marketing. Los equipos trabajan con información compartida sobre comportamiento del cliente, performance de campañas y oportunidades comerciales.
Las estructuras se vuelven más colaborativas, con objetivos comunes y menor dependencia de silos funcionales. La toma de decisiones se acelera y se alinea con la experiencia del cliente.
Nuevos roles y capacidades críticas
La adopción de IA impulsa roles más analíticos y consultivos. Se demandan perfiles capaces de interpretar datos, usar herramientas digitales y adaptar mensajes y propuestas a distintos segmentos de clientes.
El talento más valorado combina habilidades comerciales con análisis, flexibilidad y entendimiento del negocio. La capacidad de trabajar con tecnología se vuelve parte del estándar del rol.
Implicancias para el talento
El talento en Ventas y Marketing enfrenta una redefinición clara. Los perfiles centrados exclusivamente en la ejecución pierden relevancia, mientras ganan peso quienes integran análisis, estrategia y relación con clientes.
Las organizaciones compiten por profesionales capaces de adaptarse a modelos comerciales más dinámicos y orientados a datos.
El desafío para líderes y áreas de RR.HH.
El desafío no es incorporar más herramientas, es redefinir roles y expectativas. Sin claridad de responsabilidades y capacitación adecuada, la IA puede generar dependencia tecnológica o pérdida de foco comercial.
Para líderes y áreas de RR.HH. en Perú, la prioridad está en desarrollar capacidades analíticas, fortalecer la colaboración entre equipos y preparar a los profesionales para operar en entornos comerciales más digitales.
Mirada final
La IA está transformando Ventas y Marketing en Perú, desplazando el foco desde la ejecución hacia roles más analíticos y estratégicos. Hoy se valoran profesionales que integran tecnología, datos y visión comercial para generar valor. Las organizaciones que logren alinear estructura, talento y tecnología estarán mejor preparadas para competir y sostener resultados comerciales.
IA aplicada al talento comercial
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