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Customer Service Manager

Lima Permanente Descripción de Vacante
Liderar la transformación del área Customer Service 4PL en Perú, desarrollando líderes, fortaleciendo relaciones estratégicas con clientes y construyendo sistemas de gestión escalables para soportar un agresivo crecimiento.
  • Empresa multinacional lider
  • Linea de crecimiento

Acerca de nuestro cliente

Multinacional líder en logística integrada y cadenas de suministro globales, impulsando una ambiciosa expansión regional mediante soluciones end-to-end, innovación operacional y relaciones estratégicas de largo plazo.

Descripción

  • Liderar transformación Customer Service fortaleciendo capacidades, cultura y desempeño.
  • Desarrollar líderes promoviendo autonomía, accountability y crecimiento profesional sostenible.
  • Implementar sistemas gestión asegurando visibilidad, seguimiento y mejora continua.
  • Construir relaciones estratégicas generando confianza con clientes clave relevantes.
  • Gestionar stakeholders complejos influyendo transversalmente en entornos matriciales globales.
  • Impulsar evolución cultural desde enfoque reactivo hacia proactividad comercial.
  • Garantizar retención clientes mediante excelencia operacional y gobernanza efectiva.
  • Acompañar crecimiento acelerado escalando equipos, procesos y estructura organizacional.

Perfil buscado (h/m)

Para aplicar a esta vacante debes cumplir los siguientes requisitos:

  • Experiencia liderando control towers, 4PL o operaciones logísticas complejas.
  • Historial transformando equipos mediante performance management y disciplina operativa.
  • Capacidad influencia sobresaliente sobre stakeholders sin autoridad jerárquica directa.
  • Habilidad desarrollando líderes y construyendo equipos alto potencial sostenido.
  • Experiencia gestionando clientes estratégicos mediante relacionamiento consultivo y confianza.
  • Comodidad navegando ambigüedad, cambio organizacional y crecimiento acelerado continuo.
  • Visión estratégica complementada por sólido entendimiento operacional y financiero.
  • Comunicación ejecutiva sólida para conversaciones difíciles e influencia transversal.

Qué Ofrecemos

  • Oportunidad de liderar una transformación estratégica altamente visible.
  • Participar en el crecimiento acelerado del negocio 4PL regional.
  • Exposición permanente a stakeholders regionales y equipos globales.
  • Capacidad real de diseñar e implementar nuevos modelos operativos.
  • Entorno internacional enfocado en desarrollo, aprendizaje y movilidad.
  • Posibilidad futura de asumir responsabilidades en otros países.
  • Paquete salarial competitivo, bono corporativo y beneficios atractivos.
  • Liderar un equipo de alto potencial en plena evolución.
Ingresar referencia para vacante
JN-092026-7095831

Resumen de empleo

Sector
Supply Chain & Procurement
SubSector
Servicio al cliente
Sector/Tamaño de empresa
Transport & Distribution
Ubicación
Lima
Tipo de contrato
Permanent
Refencia de empleo
JN-092026-7095831

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.